تشغيل متجرك للعملاء (قائمة التجهيز قبل الإطلاق)

رابط متجرك يعمل من لحظة إنشاء المتجر، لكن العملاء لا يستطيعون الطلب بشكل صحيح إلا بعد تجهيز بعض الأشياء. استخدم هذه القائمة قبل أن تشارك الرابط، حتى يستطيع أول العملاء الذين يزورون متجرك أن يدفعوا لك ويستلموا طلباتهم.

أين تجد قائمة التجهيز

افتح nadi.ordrio.com (لوحة إدارة Ordrio الخاصة بك) وسجّل الدخول. في صفحة Dashboard تظهر قائمة اسمها Get ready for your first order، ويظهر تقدّمك في أعلاها (مثلًا "2 of 6 done").

الخطوات الست هي:

1. Store created (تم إنشاء المتجر). هذه الخطوة تتم تلقائيًا عند التسجيل.
2. Choose how your store looks (اختر شكل متجرك). الشعار والألوان والصفحة الرئيسية. اضغط Open design.
3. Add your first products (أضف أول منتجاتك). العملاء يحتاجون شيئًا يطلبونه. اضغط Start.
4. Set up how customers pay you (جهّز طرق الدفع). اضغط Start لفتح Payment methods.
5. Tell us where you deliver (حدّد أين توصّل). أضف مناطق التوصيل ورسومها، أو اكتفِ بالاستلام من المتجر (pickup). اضغط Start لفتح Branches & delivery.
6. Place a test order (اعمل طلبًا تجريبيًا). اطلب من متجرك بنفسك وتأكد أن الطلب يصل إلى لوحة الإدارة. هذه الخطوة يظهر عليها After payments حتى تنتهي من خطوة الدفع.

كل خطوة تنتهي منها تظهر عليها علامة صح خضراء في أعلى القائمة.

الدفع

يحتاج العملاء طريقة دفع واحدة على الأقل. اذهب إلى Settings (أيقونة الترس في الأعلى)، ثم Payment methods تحت Payments & billing، وستجد أربعة خيارات:

• UPI & cards. استلم المدفوعات أونلاين عن طريق بوابة الدفع (payment gateway) الخاصة بك. اضغط Settings بجانبه.
• Cash on delivery (الدفع عند الاستلام). هذا الخيار مفعّل في المتجر الجديد. لا يمكنك إيقافه إلا بعد تفعيل طريقة دفع أخرى، لأن العملاء يحتاجون طريقة دفع واحدة على الأقل.
• Bank transfer (تحويل بنكي). اضغط Add bank details لتفعيله.
• Pay later (الدفع لاحقًا). فاتورة شهرية للعملاء الدائمين. يحتاج إلى إضافة (add-on)، لذلك يظهر عليه Get add-on.

لاستلام المدفوعات أونلاين، اضغط Settings بجانب UPI & cards. سيسألك Ordrio: Do you have your own payment gateway?

• اضغط Yes, connect it إذا كانت عندك بوابة دفع. اختر الشركة التي تتعامل معها من قائمة Collect with (Cashfree أو PhonePe أو Razorpay أو Stripe أو Neo Leap أو Easy Payment System) واضغط Set up بجانبها.
• اضغط No, get one إذا لم تكن عندك بوابة دفع. ويمكنك أيضًا الضغط على Get started تحت No gateway yet? للتسجيل مع أحد الشركاء.

التوصيل

يحتاج العملاء أن يعرفوا أنك توصّل إليهم، وكم تكلفة التوصيل. اذهب إلى Settings، ثم Branches & delivery تحت Delivery. في قسم Delivery for الخاص بفرعك ترى ما تم تجهيزه:

• Delivery areas. الأماكن التي توصّل إليها.
• Delivery charges. المبلغ الذي يدفعه العميل مقابل التوصيل.
• Delivery methods. التوصيل بنفسك، أو استلام العميل من المتجر، أو الاثنان معًا.
• Extra charges. رسوم تغليف أو تجهيز تُضاف إلى كل طلب توصيل.
• Shipping. التوصيل إلى أماكن أبعد.
• Schedules وStore hours. تحتاج هذه إلى إضافتَي Advance delivery و Store timings. اضغط Activate للحصول عليهما.

إضافة منطقة توصيل

1. اذهب إلى Settings، ثم Delivery settings.
2. تحت Delivery areas، اضغط Add area.
3. اختر نوع المنطقة: Distance (دائرة حول فرعك) أو Custom shape (ترسمها على الخريطة). يمكنك البحث عن مكان باستخدام Search a place أو Use my location.
4. في خيار Distance، اكتب المسافة التي توصّل إليها بالكيلومتر. الحد الأقصى 300 km.
5. اكتب Area name، مثلًا "Koramangala 5th Block". استخدم اسم منطقتك أنت.
6. اختر Delivery charge: Free delivery، Fixed charge (نفس الرسوم على كل طلب)، Free above an amount (رسوم على الطلبات الصغيرة، ومجاني للطلبات الأكبر) أو By distance (رسوم لكل نطاق مسافة من فرعك). في الرسوم الثابتة، اكتب المبلغ في خانة Charge.
7. فعّل Different charge for cash on delivery إذا كنت تريد مبلغًا مختلفًا لطلبات الدفع عند الاستلام.
8. اترك Area is on مفعّلًا حتى يتمكن العملاء من الطلب في هذه المنطقة.
9. اضغط Save area. ستظهر رسالة "Delivery block created"، وتحصل خطوة التوصيل في Dashboard على علامة الصح.

اختر طريقة وصول الطلبات إلى العملاء

في شاشة Delivery settings، تحت Ways to deliver:

• Your own delivery. أنت أو موظفوك توصّلون الطلبات إلى العملاء. هذا الخيار مفعّل في المتجر الجديد.
• Customer pickup. يستلم العملاء طلباتهم من متجرك. فعّله إذا كنت تقدّم خدمة الاستلام.

استخدم Additional charges واضغط Add لإضافة رسوم التغليف أو التجهيز التي تنطبق على كل طلب توصيل. اضغط Save for this branch عند تغيير هذه الرسوم.

ظهور متجرك للعملاء

هذه الأمور تحدد هل يستطيع العملاء العثور على متجرك والطلب منه.

• Accepting orders. المفتاح الموجود أعلى كل صفحة في لوحة الإدارة. اتركه مفعّلًا. إذا أوقفته، سيسألك Ordrio: Close Store? لن يستطيع العملاء الطلب حتى تعيد فتح المتجر. اضغط Confirm للإغلاق أو Cancel لإبقائه مفتوحًا.
• المنتجات التجريبية. المتجر الجديد يأتي ومعه منتجات تجريبية حتى ترى شكله. قبل أن تشارك الرابط، اضغط Add my product لإضافة منتجاتك، واضغط Remove samples حتى لا يرى العملاء منتجات لا تبيعها.
• رابط متجرك. يظهر في أعلى لوحة الإدارة وفي بطاقة Your store is live في Dashboard. اضغط Copy لنسخه، أو Download QR لطباعة QR code تضعه على الكاونتر أو واجهة المحل، أو Share on WhatsApp لإرساله.
• الدومين الخاص بك. يمكنك استخدام عنوان موقع خاص بك بدل عنوان ordrio.com. اذهب إلى Settings، ثم Website address. هذا يعتمد على باقتك.

معلومات مفيدة

• اعمل طلبًا تجريبيًا بنفسك قبل أن تشارك الرابط. هذه أسرع طريقة لتتأكد أن الدفع والتوصيل يعملان.
• خطوة الطلب التجريبي تبقى مقفلة حتى تنتهي من خطوة الدفع.
• يمكنك إضافة مناطق أخرى لاحقًا، ولكل منطقة رسوم توصيل خاصة بها.
• أوقات العمل، وخصم الترحيب، والموظفون، والدومين الخاص بك موجودة تحت When you're ready في Dashboard. لا تحتاجها لأول طلب.
• تحتاج مساعدة؟ بطاقة Stuck? We'll set it up with you في Dashboard توصلك بفريق Ordrio، بالإنجليزية أو الهندية أو العربية.

مقالات ذات صلة

• ترتيب التجهيز المقترح للمتاجر الجديدة
• إضافة أول منتجاتك
• تجهيز طرق الدفع
• تجهيز مناطق التوصيل ورسومها
• عمل طلب تجريبي